消费者收到货了申请仅退款，为什么淘宝会自动确认仅退款？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到货了申请仅退款，为什么淘宝会自动确认仅退款？>答疑解惑

3221149702641582 订单编号，买家收到货后说少了一件，（一共买了2件）经核实确实少了一件我们就给退款了，然后买家把另一件又申请了仅退款，我们拒绝，因为买家在聊天记录里面亲口承认收到了另一件，退货需要吧货物退回才能退款的，为什么我拒绝以后淘宝会自动确认退款给买家！我是按照淘宝正规流程，不是急速退款，那个我懂！

2017年03月10日 | 3457人阅读

回答 | 共 5 个

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吴远能

人家支付宝信誉高，申请之后直接就会退款。不会经过你同意

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临渊慕鱼

根据你淘宝内部你提供的截图显示，退款成功仅仅是你没寄出的那件，你点击了同意，所以那件就退款成功了，另外一件截图显示你已经拒绝了，并没有退款成功啊，你可以点进你拒绝页面就能看到详细情况，钱还是在支付宝中间方，现在等着买家修改结果，如果买家执意要退，除非买家有损害你的衣服，不然根据7天无理由你最终结果还是要退款的，你最好看清楚页面，我是怕买家点直接退款，不是退货退款那个选项，如果万一对方是只点了仅退款，那么你们要协商，直接电话让她寄货物后留单号，收到再同意退款。

2017年03月10日

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子非狮

首先你的态度有问题，即便你发的是2条，应该和买家说你们是发两条让他再找找，如果买家坚持说只有一条你可以退一部分金额给他，要留意买家申请的退款金额，因为你的订单是一个订单，买家同意的话这样你只损失一部分。或者说买家故意的也是没有办法的，只能把损失降到最小

2017年03月10日

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莫里吽

应该是你加入了消费者保障买家付款完成收货后款项由支付宝冻结等15天后转入你的支付宝但是在这其中的日子消费者申请退款退货系统就自动处理了应该是这样，或者是买家信誉良好系统自动把购买产品的钱转给他了

2017年03月10日

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潘多拉angel

恩，你就这样拒绝就可以了。退款给他，那是淘宝的事，这是淘宝搞的极速退款给买家。只要你的证据充分，拒绝后到期，淘宝会把这个钱打给你的。至于淘宝与买家之间再去要这个钱，就不需要你操心了。

2017年03月10日

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