碰到这种恶意敲诈怎么办？>答疑解惑-乐友问答

碰到这种恶意敲诈怎么办？>答疑解惑

本来就是50元的商品，小作坊生产的，我们也没有什么品牌，发布商品的时候我们选择的品牌也是：其他，买家收到货后申请仅退款，退款的原因是：假冒品牌，我们拒绝后买家重复申请，联系买家是否可以修改一下退款原因，商品就送给他了，我们愿意同意他申请的仅退款要求，买家态度坚决，要求退款还要赔偿，明显是恶意敲诈，怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月10日 | 5450人阅读

回答 | 共 5 个

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wingman

面对明显是恶意敲诈的极个别买家，卖家第一要注意保存相关证据，包括聊天记录，宝贝详情截图等；第二思想上不要怕纠纷，勇于面对，拒绝是应该的，更不要怕淘宝介入，相信淘宝会公平正义。

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xyq498

退款的原因是：假冒品牌，晕！！！！
假冒的意思是：
1，以假充真，比如用玻璃充当翡翠，猪肉充当羊肉，这个界限很清楚，买家要提供证据；
2，冒是指冒用别人的品牌，需要品牌或商标被冒用方出证明，你个小作坊连品牌都没有，这条根本就是无稽之谈；
另外，淘宝退款
是有流程的，他申请退款，你同意，他发货，有个物流号，你收货后确认，款自动退给他了，别的不用扯太多就是了。

2017年03月10日

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王小胖子

问问淘宝小二吧，什么品牌都没有，这种是最难缠的，如果有公司章开个证明，可以按买家全责退货退款。你是否描述品牌，如果描述有，你就输了，。，没有品牌，山寨，或者不存在的牌子，就不怕纠纷，要求退货退款，就行。假冒必须有被假冒的品牌，如果你没有写，提供不了凭证，买家肯定也是提供不了假货的凭证，那就是做退货退款，卖家出运费退货的售后，只要你没有写品牌，或者自己编的牌子，都不算假冒产品

2017年03月10日

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peter

这个问题很麻烦的，首先是你没有品牌的，不应该写什么品牌商标，确实对不起买家的，你向买家道歉一下，同意退款全部运费和商品费用，如果一定要赔偿几十块钱，也同意算了，最好私下协商一下，如果赔偿数字巨大，那只能叫淘宝来处理了。淘宝处理需要他提供证据的。投诉能不能成立，听天由命了，投诉成立的话，淘宝要处罚你的，你马上把这个商品下架哦，以后做生意都需要诚信经营哦！

2017年03月10日

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小鱼

现在有一部分人熟知淘宝的这个漏洞，并且以此发家致富。我认为淘宝这样做很不合理，无论是哪里生产的，无论真的是有无售假，买家都不应当占有其他人的财物。应该退货退款，售假一事淘宝另做诊断。淘宝还不完善

2017年03月10日

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游客