我已发货买家说快递太慢要退款我怎么操作才能让买家承担快递费?-开店问答-乐友问答

我已发货买家说快递太慢要退款我怎么操作才能让买家承担快递费?-开店问答

我已发货买家说快递太慢要退款我怎么操作才能让买家承担快递费ps运费模板不是包邮货已经在中途

2017年03月10日 | 7672人阅读

回答 | 共 5 个

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3186237607LZW

如果你商品是包邮的是赔不了运费的如果是不包邮的商品可以拒绝退款拒绝理由选项里面有“需要买家承担运费”这一项

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惠俪香

这种人太多了，年前我发了一个第三天就要求退款不退货，那个买家。后来我就拒绝了，第五天她收到了，给我差评，原因说是快递太慢了。这样的人就是没素质找事的，快递是第三方的我们卖家也决定不了。你能做的就是要么得个差评拒绝退货，要么问一下快递货到了别送直接发回来。经常收你快递的那个业务能让客服下达内部通知不派件直接发回来。但是如果是包邮估计运费你是得不到的，如果不是包邮你可以找小二介入。或者和买家沟通。
我是做个性定制的淘宝规定个性定制的不享受七天无理由退货，但是买家收到了货物两天后申请退货，我也给退了，买家迟迟不发货，没辙。啥人都有为了不差评为了生存，小卖家有时候低三下四的和小媳妇一样，

2017年03月10日

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ZHUANG

你让快递退回来看到货往回走再同意退款协商让他申请退款时只退货物的钱【dszsr.com】lvliangshannongchanpinzhuanmaid.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp&user_number_id=1021175122&user_id=1021175122

2017年03月10日

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Jokernapier

亲最好有个取舍，就怕买家你扣他运费他给你差评之类的，您这样处理，先联系买家好好沟通就说现在已经在路上了，如果退款需要扣买家快递费，让买家申请退款的时候金额减去快递费，如果钱快递费整体也没多少钱，就冷静点，不要跟买家太怄气了，得不偿失，就算争赢了我们也是输了，还有你看看你店铺有没有运费险，如果有运费险，让买家收到以后申请退款吧，这样运费险不会浪费

2017年03月10日

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spark1120

扣掉买家运费。不过这样可能会导致这个交易人工介入，如果你一定要这个邮费争口气，那就跟他正常走部分退款流程
如果在乎纠纷率，那就算了
最后检查一下自己是否延迟发货了

2017年03月10日

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游客