买家这样算恶意评价吗？|有问必答-乐友问答

买家这样算恶意评价吗？|有问必答

买家因影响二次销售二被拒绝退货！淘宝小二介入后！判卖家赢了买家给了超级差评怎么办？

2017年03月10日 | 9482人阅读

回答 | 共 5 个

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卖卖卖

找规蜜，删掉就可以了。

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jaedong

淘宝网评价维权受理范围如下：1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。
可以试着用一条的不合理要求申诉试试看

2017年03月10日

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weifeng

淘宝的服务宗旨是以客户为先，每个客户都有自由评论的权利。所以他觉得不满意就可以给差评，只要不违规就是合理的。所以亲现在只能在评价下面用心的解释下，后面进来的买家看到了也会理解的，现在淘宝对于差评的权重比较小，基本对店铺没有影响。亲解释下以消除后来买家的顾虑就没事了哦

2017年03月10日

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清清132

这个差评买家肯定不会改了，因为他被拒绝退货已经很恼火了，只能在底下解释一下了

2017年03月10日

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封心锁爱

避免不了的差评，就好好解释下

2017年03月10日

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游客