关于退回的货物影响2次销售，货物大多数是快递柜签收，怎么提供证明？-开店问答-乐友问答

关于退回的货物影响2次销售，货物大多数是快递柜签收，怎么提供证明？-开店问答

关于退回的货物影响2次销售或者已经破损开线，买家又是极速退款的，货物大多数是快递柜签收，怎么提供证明？红章证明貌似不好弄。这种情况，店铺只能乖乖的退款给顾客吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月10日 | 9634人阅读

回答 | 共 5 个

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夕夕

拒签，商品拍照，快递可以退回去的

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唐大伟

首先看是客户确认了收货发起的售后，还是本身购买的客户直接拒签快递返回的。如果是确认了收货，1：外包装完好，你可以拆包验货，拍照，拒签，让快递给你开证明，最好是拆包过程录像，防备快递公司反悔。
2：外包装破损，直接拒签，拍照。这种就是快递公司的问题了。。
红章证明是不好弄，不过看你怎么想，如果大家都觉得多一事不如少一事，自己原本有证据有理的事，却因为快递拒绝开证明要承担损失，尤其还是快递公司违规操作，比如代签，比如未收到货的情况下物流却显示签收等，完全可以投诉到快递总部，然后你明确告诉他们，不处理就直接打12315工商局投诉，315要来了，给他们曝光，同时还会投诉到邮政总局。态度要强硬。一般投诉到邮政总部，快递公司总部面临考评扣分，具体多少不知道，营业网点和快递员至少罚款1000。我也遇到过和你一样的情况，快递拒开证明，我一怒投诉了，后面总部出面，让下面分点开的。其实钱的问题是小，快递如果人人都随便他们，那么只会情况越来越糟糕。人人都为自己的正当权益去维护的话，秩序只会越来越好。

2017年03月10日

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ygh23366581

当场拍照，拒签。那个款如果还在买家的支付宝的话淘宝是可以把这个钱给你追回来的

2017年03月10日

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月光衣坊

拒签的话应该找快递沟通索赔吧，这是运输途中出现的问题，毕竟买家没签收！

2017年03月10日

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lxq3243705326

可以拒绝退款，联系买家协商，协商不通，找小二处理

2017年03月10日

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游客