消费者买了袜子，恶意以假冒品牌名义申请退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者买了袜子，恶意以假冒品牌名义申请退款怎么办？>答疑解惑

他买了大量的袜子，袜子上架的时候是随意选的品牌那一项，那时候没怎么在意，但是买家现在买了超多以假冒品牌的理由要求我只退款不退货怎么办。2元多一双的袜子还说我假冒品牌，我也是醉的，真的想钱想疯了吗，钻这种漏洞欺负我们卖家（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月10日 | 9807人阅读

回答 | 共 5 个

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墨香

这种只能找买家协商现在淘宝管的也很严重

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风中希冀168

如果你通过了，那就是承认你是售卖假冒品牌，淘宝讲对你的产品作出处罚。如果买家愿意改成 7天无理由退款或其他原因，可以通过然后走退货退款流程。
如果买家申请淘宝客服介入，一般淘宝都会判定为退货退款，运费由卖家承担。但不会扣分或处罚 ...
你现在遇到的这个是骗子，专以拍单敲诈的，不需要惊慌，要记得一个原则，除非是品牌商直接对你的产品投诉，这样在你没有相关凭证的情况下，淘宝才会对你的产品作出处置，如果是个人买家去投诉你的产品，只要你没有以假冒品牌这个理由通过退款申请就可以，淘宝小二的介入，只会判你退款退款，不过你就要亏点运费了。
如果可以的话，将这个片子的电话，地址度娘一下，上面可能会有相关他的信息和其他受骗的人的发帖，截取相关的图片，然后交给淘宝客服处理
最后，既然不是那个品牌的，就不要选择那个品牌，品牌选择其他，否则，就算没有骗子子来骚扰你，该品牌都迟早会找上门的，主义哦！

2017年03月10日

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透明人类

问问淘宝小二吧，上架之前一定要写清楚，另外客户在购买的时候，有什么事情也要与客户讲清楚，事先说好就不会这样子了

2017年03月10日

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chenyingyou

品牌不能随意选的，最近是品牌“严打”期间，赶紧联系淘宝客服吧。

2017年03月10日

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lhl20052000

亲，先致电客户解释协商解决这个问题，如实在协商不了，就要拿出相关的凭证上传。

2017年03月10日

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游客