面料成分与描述不符？>答疑解惑-乐友问答

面料成分与描述不符？>答疑解惑

店里有一款T恤，当时上架之前确实是有过质检的，检测94.6%棉，5.4%氨纶，上架编辑就直接写的95%棉，5%氨纶。最近一个客户买衣服非要说我们这个描述不符，要求赔偿，淘宝小二让我们协商，他拿出的质检报告，居然还是检测烧过的面料（我也不知道（就到：leyoulinkage.com）是不是我们的），报告显示是棉85.1%氨纶6。1%聚酯纤维8.8%请问各位大神，这属于描述不符吗。

2017年03月10日 | 4615人阅读

回答 | 共 6 个

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梁山泊

没有拒绝的话，那就同意他的退货退款吧，这样也就只是影响到你的品质退款率而已，个别的这样的交易影响都不会很大的，所以不要担心。只是要注意的是如果你们之前没有写上好快递费，那么这个退款类型就意味着，需要你承担退回快递费了。到时候如果买家投诉你没有给他打邮费的话，就更加麻烦了，所以，如果后期买家针对邮费问题要求你们给承担的话，只能承担了。

如果选择拒绝退货退款申请呢，那么在你有十足的凭证证明这个就是预描述相符的，没有异议的情况下，也不要害怕他申请介入。介入以后判定为非卖家责任的话，也只是会影响售后综合指标的非自主完结率而已。个把个问题不大的。只是如果你现在店铺的综合指标本来就很低的话，建议你同意退货退款吧。佘小利赚大钱

编辑

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Zzzzzzz

一般都会支持买家的，除非你有绝对的证据能证明你的商品确实如你描述上写的，但是一般在填写描述时很难能写到材质报告上面百分百的，一般同一批次或者同一批布料还好一点。如果出现两批次以上材质多少都会有一点点的出入的，所以建议自认倒霉私下解决最好，一般这种来找麻烦的他都给你准备好了一系列的证据能证明你的就是与商品不符。

2016年09月28日

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