色差属于描述不符吗？|有问必答-乐友问答

色差属于描述不符吗？|有问必答

买家提出投诉，说是色差问题，淘宝小二判是描述不符这对吗？（来源：米推推）

2017年03月10日 | 5830人阅读

回答 | 共 2 个

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梁山泊

没有拒绝的话，那就同意他的退货退款吧，这样也就只是影响到你的品质退款率而已，个别的这样的交易影响都不会很大的，所以不要担心。只是要注意的是如果你们之前没有写上好快递费，那么这个退款类型就意味着，需要你承担退回快递费了。到时候如果买家投诉你没有给他打邮费的话，就更加麻烦了，所以，如果后期买家针对邮费问题要求你们给承担的话，只能承担了。

如果选择拒绝退货退款申请呢，那么在你有十足的凭证证明这个就是预描述相符的，没有异议的情况下，也不要害怕他申请介入。介入以后判定为非卖家责任的话，也只是会影响售后综合指标的非自主完结率而已。个把个问题不大的。只是如果你现在店铺的综合指标本来就很低的话，建议你同意退货退款吧。佘小利赚大钱

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泛美家居

对的

2017年03月10日

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