• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户要求退货？-开店问答

客户东西买回去一个月了，现在各种理由要求退货，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？
2017年03月10日 | 9088人阅读
回答 | 共 6 个
按点赞量排序

  • 梁山泊
    0
    等人赞同
    有个小小经验技巧，首先你同意承担退回的运费，同时跟客户沟通一下，哪怕再打点折，亏点让客户接受产品不要退货，但客户确实要求退回，那么你可以要求客户须保证原物退回，原来什么样就什么样退回，不能有任何缺腿少胳膊的，同时要包装保护好，并要求客户在包装时拍下图片和包装视频，否则我店收到货品时有任何损坏，客户须原价赔偿，这样给客户增加退回的难度，让他知难而退，接收你折价处理。
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • liujayyi
    0
    等人赞同
    亲，这个是交易纠纷，规蜜投诉不了的呢。如果买家还在申请直接申请客服介入，以免时间拉的太长。
    如问题解决记得【点个赞】
    2016年10月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小果子
    0
    等人赞同
    亲，如果质量没有损坏不影响二次销售的话，能给客户退货的话就给客户退吧，一般是七天无理由退换的，主要是考虑到您宝贝的保修期的时间，如果是产品问题自己可以承担，如果非质量问题就拒绝退款。
    2016年10月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 奔跑吧乌龟
    0
    等人赞同
    如果产品确实有全新就退了吧~ 这样给客户印象也好~ 我们是公牛插座 变压器专卖店
    2016年10月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 宜养
    0
    等人赞同
    退货原因？
    2016年10月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 买加秀大王
    0
    等人赞同
    产品有问题吗
    2017年03月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

lovey73

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •