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消费者异常拍下,已联系小二核实,规蜜已投诉,希望尽快处理?|有问必答

买家9号在我们店铺拍下8个订单,都是分开下单,并备注不要选择无需物流发货,地址不祥,电话联系一直关机,已联系小二核实过了,第一次投诉不成立,小二联系我这边让重新投诉后联系他,但小二那边周末好像是双休,一直没有回复,联系400电话两天小二都说催促,也已经核实了确认是异常拍下,规蜜投诉ID:7011609100003898 ?希望志愿者可以帮忙催促下尽快处理,发货马上就要超时了非常感谢(乐友问答网leyoulinkage.com)
2017年03月10日 | 2966人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 梁山泊

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    亲亲先旺旺留言买家,电话无法接通联系规密备案,备案成功后可以不用发货,如果没有备案成功就发出,下次注意设置好运费模板,买家拒签除顺丰和到付以外是不会收来回运费的,设置运费模板,部分地区包邮,偏远地区不包邮,模板设置在-点击左侧的物流工具-选择运费模板设置-点击编辑就可以了,不发货会算未按约定发货,未按约定发货投诉会扣产品金额的5%赔付给买家,一年只能三次,三次过后就会扣2分,依次类推。
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  • 从来没有过

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    亲,您好!后续客户若出现恶意拍单的情况,即黄牛订单!请您及时联系自己的运营类目小二进行处理!一旦认定是黄牛订单,则可不发货,不产生赔付!投诉规蜜,规蜜小二也需要找对应的小二进行处理哈!加油!
    2016年09月22日
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  • huanglu

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    发货,没有超时这么一说,这种你就不要发货,联系上买家在说,不然发了货,在是找事的,你就更麻烦
    2016年09月22日
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  • 过火2016

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    对呀, 发货没有超时的。
    2017年03月10日
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