由于物流原因被要求退款怎么办|有问必答-乐友问答

由于物流原因被要求退款怎么办|有问必答

货到了后不知道为什么两天了还不送货~买家就催我，新手买家不知道该怎么办（更多回答：乐友问答）啊！但是还是立马联系物流公司，打给发货员电话打不通，第二天才打通但是买家申请退款了，他说早上他打给物流电话打不通所以他不要货了，亲抱歉啊可是物流我已经联系了咱不退款好不?哎哎人家不行说不想要了货都到了，有经验的同伴们该怎么办（更多回答：乐友问答）啊？

2017年03月10日 | 2385人阅读

回答 | 共 6 个

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梁山泊

如果在买之前就一直想要快递快的，建议真的不卖算了，快递的运输又不是我们能控制的，买之前要跟买家说到货时间不保证，以快递到货时间为准的。真正到了在催快递，那就安抚下，说帮他查下到哪里催催快递，如果真的因为快递给差评的话，就卖家再解释，让大家看得到，相信不是所有买家都是这么神经的人的，淘宝这样的评价是不会删了的，他们不理的。现在都觉得中差评也没什么了，反正又不是能做到每个人都满意喜欢的，对得起自己，服务做到了，上帝也不是都是对的！

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shmilyhz

所有的商品问题（转自：电商知识人）都是态度问题（转自：电商知识人）。
态度诚恳，客户要就要，不要就退。

2016年03月24日编辑

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老陈

亲，本来就是支持7天无理由退换货的。。

2016年04月25日

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55asp

联系买家咨询具体原因，如由于买家原因发生快递退回的情况的，发生的相应费用可以要求买家承担，如退款不能达成一致的可以要求淘宝客服介入处理。
1.如果买家无理由拒签，邮费由买家承担。
2.若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。
3.提醒：在未收到退货之前，请不要直接退款给买家，避免钱款损失。

2016年05月15日

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a848599

添一个单号上去，告诉客户货物已经发出，第一天，若客户来问怎么没有物流，告知去问问快递那边。第二天，客户来问怎么还没有物流，告知实在抱歉，快递那边正在加急查询核实，如果明天快递还没有核实清楚的话，明天就马上给客户补发，可以视情况采取收货补偿的形式，第三天，到货了，告诉客户为了不耽误客户时间，已经补发了，告诉其真实发出物流即可

2016年05月20日

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仲瑞5

先跟他解释原因然后安抚如果要还是疯狗一样你就直接叫快递退回不给他送了这样逼他退款就不会给你不好的评价就说快递送了二次家里没人现在退回了没有办法发了发货了您家中无人要发您额外付运费这样一般客人就会退款虽然他很生气也没有办法因为这种人就是小人小人不会没有收到东西就确认收获给你差的评价

2017年03月10日

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游客