订单编号： 29423840294058131月4号中午我们收到买家的退件，圆通速递560558468099 我们当这快递员面验货发现不是我们的货并拒签，我们和买家沟通留言。买家不承认，5号中午12点25我们在没有办法的情况下申请天猫客服介入，5号14.49 天猫小二强行退款给买家，我们打电话给天猫客服。天猫客服说让我们把退回来的衣服拍个照片。我们再次联系快递。快递让我们到网点拍照，当我们再次和天猫客服联系时需要快递公司红章证明，可是我们联系快递是快递明确说不给红章证明。现在是钱货两空，我们反馈给商家凭证反馈 他回复 48小时内持物流红章证明或与买家协商一致聊天记录我们多次给快递电话联系，快递明确是这个件已经拒签，他们不给红章证明，此人是上海的，我们给他发到上海，但是他退回来的是从嘉兴退回来的
