消费者签收收货后过几天放洗衣机洗坏了，要求退款，商家拒绝后小二介入会判断哪方赢？|有问必答-乐友问答

消费者签收收货后过几天放洗衣机洗坏了，要求退款，商家拒绝后小二介入会判断哪方赢？|有问必答

买家签收羽绒睡袋7天内收货后过几天放洗衣机洗坏了，要求退款，商家拒绝后小二介入会判断哪方赢？对店铺有没有影响？

2017年03月10日 | 7831人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮201702

您好，针对这种情况，若商品的问题可以让客户补偿点解决的话，建议及时与客户沟通，告知其享有极速退款权利是天猫的优质会员，若不配合商家处理，最后导致介入，后续极速退款权利就会失效！当然，沟通好，客户可以给您补偿点，这样您就可以直接操作退款完结了！是比较好的！
如果商品已经影响二次销售，与客户可以协商好的话，就直接让客户直接转账到公司支付宝或拍补差价链接，原订单退款处理！
希望可以帮到您！加油~（更多回答：leyoulinkage.com）

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zhouyw

恩，请问羽绒睡袋是否有标明不能机洗，如果有的话直接给标签拍个照片发到售后维权里面，如果没有这样的标签，宝贝详情有写着也是可以的！。。。也有可能是顾客用滚筒洗衣机洗的时候，用的洗衣模式太强，不是轻柔漂洗，结果导致损坏了，这个也是顾客个人的原因，你们也可以在售后那里解释吗，最后等待小二，只要不是自己产品的原因，你就拒绝退款，等待小二仲裁，一般小二都公平公正的！

2016年10月08日

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青花水月

你赢，但最终你还是输家。他还能评价..说什么是他自由。

2017年03月10日

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