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在天猫买了与描述不一致的宝贝，这种情况咋维权？-开店问答

女王节在天猫买了一个移动电源，详情里数据线是长的，最近评价里都是长线，我收到的是短线，与客服沟通说20厘米和80厘米随机发，下单时页面没有任何说明是2种随机发货的字样，客服直接转售后，售后说换厂家了正常，为啥宝贝说明里，没有说明，你说啥是啥，天猫客服说可以申请退货退款，我是买来使用的，下单到退货一周时间，生了一肚子气，耽误了一周时间，这就是所谓的天猫购物体验吗？出处：电商知识人
2017年03月09日 | 7340人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 萌神
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    在对方没有说明的情况下你收到的产品和描述的产品不一致你可以投诉他！
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  • 湘湘
    0
    等人赞同
    如果有明确的标明了尺寸，可以要求商家退换货。如果没有标明尺寸，且说明随机发货，这个就是买家应该承担责任的。照你现在说的情况，毕竟是网上购物，造成的误会，可以要求商家退换货的。
    2017年03月09日
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