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被恶意投诉假货怎么办？-开店问答

客户买了东西 又要求不退货全额退款，拒绝后又投诉说是假货。请问如何应对?出处：电商知识人
2017年03月09日 | 9912人阅读
回答 | 共 5 个
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  • liyuhandsome
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    如果是正品的有发票或者授权证书之类的可以证明是正品就没问题
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  • 局外人的符咒
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    拒绝的时候出具进货凭证或授权书，然后在规蜜投诉一下，规蜜投诉成功后申请小二介入，会判定非卖家责任的，只要是正品，有的时候买家的无理要求天猫还是会看得见的，现在售后处理的时间也是很重要的，不要一直拖着
    2017年03月09日
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  • a314041290
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    如果是正品的有发票或者授权证书之类的可以证明是正品就没问题 但是最好的办法还是协商，碰到这样的客户，他是存心刁难的，无非就是想要点好处/
    2017年03月09日
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  • 墨香
    0
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    如果有授权书和正规的发票的话建议维权 如果没有的话建议协商吧 这个问题没有什么好的办法解决的了
    2017年03月09日
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  • wodermb5
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    卖的是品牌的吗？
    自产自销小作坊 吗
    2017年03月09日
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