顾客收到衣服一段时间后说衣服收到就是坏的怎么办。？|有问必答-乐友问答

一开始收到衣服顾客觉得不合适有来申请退货，提交申请卖家同意后。买家一直没退货直到申请自动关闭。后来提交退货申请就说衣服有质量问题。还恶意选择退货理由。可是一开始买家联系的时候根本没说衣服有任何问题，这个要怎么办？出处：电商知识人

2017年03月09日 | 1583人阅读

回答 | 共 5 个

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KasparHalm

看是衣服什么问题先。先让买家拍照。

chenli

这个问题不用慌，要看你们的决心咯。你们打算退货，那就给他承担邮费，让他改一下原因给退了。如果你们不打算退货，那么就把之前的聊天记录都找出来，当做凭证，然后让买家举证质量问题在哪里，根据他的举证推翻掉就可以了，不用担心小二介入的问题

2017年03月09日

金晓

先联系买家提供质量问题的照片，看一下是不是人为的，要是买家不理你，就拒绝申请小二介入附上之前没退货直到申请自动关闭的截图和不合适来申请退货的聊天记录截图

2017年03月09日

风逝雨了

这个需要买家提交图片，看是不是人为的原因造成的，如果是人为造成的，可以申请淘宝介入，到时候小二会判定的

2017年03月09日

衣品人生

恩，看衣服是不是人为的破坏。拍照片。

2017年03月09日

游客