宝贝签收后的交易问题？-开店问答-乐友问答

我是卖表链的，买家签收商品后撕掉商品保护膜还安装了才说有质量问题，而且看提供的照片全是划痕，非要说是我们商品问题，发货都是检查过没问题的。该如何处理。出处：电商知识人

2017年03月09日 | 762人阅读

回答 | 共 3 个

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317052517cn

本人签收外包装无破损的话建议发起维权呢或者协商可以换一下

blue2015

这样的情况说明是顾客在安装表链时操作不当引起的划痕。如果签收后没有撕掉商品保护膜发现有划痕那么是商品问题，现在顾客已经撕掉商品保护膜，从这点叛断是人为安装不当引起的，应该拒绝售后。希望能帮到您~

2017年03月08日

锡兰红茶

本人处理方法是，如果客户还需要产品的情况下，可以补部分费用，进行换新，毕竟还是客户，如果是想要求退货的情况，拒绝退款申请，进行维权，这完全是属于人为原因！

2017年03月09日

游客