买家收到货后没拆包仅退款还要维权怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意拍下10件商品没有拆包，申请仅退款，说是假冒品牌，客服介入后，要求其退货退款，小二判决运费还要我们出，我该怎么办？遇到这种职业“维权人”经常干扰本店正常经营，我该如何是好？打电话问客服，客服只是说，叫我们和顾客友好协商，我该怎么办？为什么像这种职业维权人，淘宝管也管不了呢？出处：电商知识人

2017年03月09日 | 8363人阅读

回答 | 共 5 个

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yjunpeng

认栽吧，小二处理都是偏向买家的，即使买家不是好买家，也是偏向买家处理的，卖家只能吃哑巴亏。

哈微

就是这样
就是你出邮费，因为衣服都是七天无理由退货的。
但是您想过没有，买家怎么会一次拍10包呢，您就不问一下。不沟通一下，就发货了？
其实我们做淘宝的就是有进很无故。无故受委曲，无故--好多无故，

2017年03月09日

qxb199753

你们是被同行恶搞了么？小二都判决了，只有退货退款，赔偿运费了呗，这种的要不出运费，就要快递开具买家拒签的证明，这样退回运费买家承担，这个证明是不好开的，所以我觉得也是和买家协商，这类问题你没有证明，是同行恶搞或者职业打假，小二也没办法判的！

2017年03月09日编辑

你值得姓赖

既然小二已经介入判你的问题了，那就说明这个问题责任很多不利证据证明是你们问题，一般赔付邮费了事，一般假冒品牌很难成立，除非你公司没有产品真的很离谱。遇到专业打假人也别担心，苍蝇不叮无缝蛋，你做好你们本分，一般都很难来事。

2017年03月09日

艺之名

只要证明非假冒产品即可！上传公司营业执照，商标注册证。包邮产品需要卖家承担去时邮费，如果你无法证明非假冒产品，确实需要你承担往返运费。

2017年03月09日

游客