我店铺被人恶意拍下10个六百多的订单，恶意退款，这个我该怎么处理？-开店问答-乐友问答

我店铺被人恶意拍下10个六百多的订单，然后还没发货，就申请退款，接着投诉不按时发货，这样淘宝介入按规则每个订单要赔30元，十个就是300，这个我该怎么处理？出处：电商知识人

2017年03月09日 | 1057人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

小虾豆588

看设置的是多少时间发货，如果在保证时间内退款不应该赔

图腾小荷

在规蜜投诉恶意拍下，成立之后
【该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标】
【该笔订单如果产生缺货/未按约定时间发货的投诉/退款，将不会赔付，且不扣分】
不成立就联系闺蜜的客服

2017年03月09日

qq1785672148

哈哈，没有超过72小时的这种投诉都是没用的，你可以截屏，上传凭证就把截图发上去，给顾客旺旺留言，就正常跟客户一样交流，对方肯定不会回复，没有回复的话，也把聊天框全部截屏，在上传凭证里面传上去。淘小二经常处理这类恶意投诉的，不会伤害诚信卖家，放心。

2017年03月09日

陈祥素

没过你的承诺发货时间，就申请退款的，给他退款就可以了。他的退款理由不用管他的，如果他投诉了，你都不用理他，淘宝小二要他提供证据截图的

2017年03月09日

收购商人001

建议发布宝贝的时候满意货源或者库存，要做到准时发货。

2017年03月09日

游客