天猫超市以新旧包装随机发货为由，就能给顾客少发货？>答疑解惑
下单的时候，页面描述是20+7条装的奥利奥巧克力棒，收到的却是20条装的，然后客服答应退差价10元给我，让我申请售后，我申请了，然后申请却被卖家拒绝了，理由是：新旧包装随机发货。新旧包装？这样就可以给顾客少发货？而且为什么答应了又反悔？？明明是发错货了，管你什么包装，不同的价格就应该是不同商品，我付的是20+7条的价格23.9元，你有什么道理给我20条装18.9元的东西？我申请售后被拒绝，打淘宝电话投诉居然也无效！！！难道买家只能自认倒霉？淘宝要包庇奸商吗？请高手们支招！！谢谢！！！！！！。出处：电商知识人