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关于恶意退款问题?-开店问答

昨天一个人收到我们店铺的手表什么也没说就申请假货退款。今天早上淘宝就发来这样的消息您好,您的宝贝 于前一日被消费者退款评价为“假冒品牌”或退款描述涉嫌售假,淘宝网提醒您对店铺相关商品进行自检自查!1)如果商品为假冒品牌商品,请及时删除该商品信息;2)如果商品存在劣质风险,请您提高商品质量水平;3)进一步保障商品信息描述的一致性和真实性,并且提高物流、售后等方面服务水平,避免产生假货相关退款;淘宝网将对涉嫌售假商品进行排查,若存在售假或其它违规行为,淘宝网将根据相关规则做出处理!本消息由淘宝小二推送请问我要怎么处理,那人是希望手表拿这还得全额退款给他明显坑骗出处:电商知识人
2017年03月09日 | 2682人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小逸

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    申请假货退款,不要同意,让改成其他再同意,不改就拒绝,不然你有理说不清
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  • 黑色幽默09

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    首先如果你的不是品牌来的 也没用盗用人家品牌就不用怕 直接退款页面拒绝..反正那买家也没证据..第二如果高仿的 描述里没写明肯定怕的 马上编辑..我店早两天被个混蛋说假冒品牌..不过客服也应该看了我的..我的牌子自起的 也不是什么品牌.所以拿我没办法 我同意退货退款 几天了 那混蛋也不退 现在就没管了。这些只要看自己情况
    2017年03月09日
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  • 张菊花的先生

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    申请假冒品牌这个原因不能同意,小二发的推送消息只是根据买家的描述进行发送消息,提醒您及时处理,以及给予对应的凭证,这并不是判决,不用担心
    2017年03月09日
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  • 乡村斯坦

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    我也碰到了,现在那个叫:松岛爱 这个恶心的名字,上淘宝骗货不花钱,我那个18K金链要700多啊,哭死
    2017年03月09日
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  • ivyleenunu

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    让买家把货寄回来,等收到货,确认是你寄出去的商品再退款。如果不退的话就让小二介入。
    2017年03月09日
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