新店铺给了差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

新店铺给了差评怎么办？>答疑解惑

刚开的新店铺，这个客户给他人的好评率只有百分之85左右，联系他顺质量差产品毛糙，又不愿意退货，说让我给他再寄一副完美的才能修改怎么办，我感觉就算给他再寄一副他还是有借口的。出处：电商知识人

2017年03月09日 | 3361人阅读

回答 | 共 5 个

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蓝色诱惑

问问淘小二，这应该属于恶意差评。就算他给了差评也可以走正规渠道申诉消掉。不卑不亢，站住理由。

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a848599

几年前我也和你一样，一个垃圾顾客进来砍价不成，破坏商品拍照差评，然后再破坏后拍照差评，一个潜力很好的单品完蛋，积压十多万的库存，对于新开店铺带来几乎毁灭的打击。我没有让他，该怎么做就怎么做。那时我的店铺只有两个心，几年后，我越做越顺利，感慨。这个买家我一辈子都记得。一切都会过去，顺其自然吧。如果陷入困境，你需要解决的是如何度过难关。差评的产品下架吧，挂着你这个店铺无法卖货了。不要太在意，有些地方你失去的，会在其它地方找回来。

2017年03月09日

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爱尚有机厨房

很好解决的，聊天记录中出现的恶意索要钱款或商品的，非正常流程的，属于恶意差评，可以到闺蜜申诉恶意评价，淘宝会直接删除带有目的性的差评，还有就是好评率低于百分之九十的买家都应该注意的，基本都是对质量要求十分严格的，在出售商品时要么想小心接待，说清楚每个细节，要么最好不卖

2017年03月09日

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yuejun123

你应该考虑是不是同行，再者就是你在店铺应该设置自动拦截差评低于百分之 98一下的旺旺
这样你就不会出现类似的问题了 +q528157296 有什么不知道的可以探讨下。

2017年03月09日

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御特小不点儿

亲一个店铺是免不了会有中差评的，如果能联系买家处理是最好的，如果处理不了，解释好就可以了，解释好一个差评比10个好评都有好！

2017年03月09日

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游客