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恶意拍下订单如何解决?|有问必答

有人恶意拍下订单,如何办?过了72小时是发货还是不发货?不发货买家申请退款后又投诉要求赔付说你未按时间发货,还有买家申请退款选择的原因有没有关系,比如选缺货要求退款,但实际我们是有货的,如果同意了退款,对店有没有影响?如何识别是同个客户下的订单,我家店最近碰到一个买家,他说他是专做拍单的,手上有几百号,要整我的店,有的还发货了,买家收到货后要求我退全款给他不给我退货,要不然就用手上几百个号来拍我家的东西,制造差评投诉等,让我无法正常经营,碰到这种问题如何解决出处:电商知识人
2017年03月09日 | 8698人阅读
回答 | 共 4 个
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  • spring

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    保存好旺旺里买家的恶意行为记录,然后打电话给小二处理
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  • 木子立青

    0
    等人赞同
    恶意买家可以使用千牛插件拦截交易,不让他购买,来规避不必要的风险。
    建议可以试试防秒防差评:【dszsr.com】fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569,里面有功能有订单管理、相关打印、自动评价、差评拦截、防中差评、中差评防御等超值功能,特色功能按发出好评率拦截、防差评师秒付。
    希望有帮助
    2017年03月09日
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  • 品域

    0
    等人赞同
    选择缺货做退款原因的话建议你联系买家叫重选吧,缺货这个好像对卖家有影响的
    2017年03月09日
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  • 啊叔606263

    0
    等人赞同
    可以举报,不要轻易妥协。相信淘宝是一个公平交易的平台
    2017年03月09日
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