答应退货了，消费者不退货，取消退货又给我差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

答应退货了，消费者不退货，取消退货又给我差评怎么办？>答疑解惑

亲们：您好，买家退货了，我同意了，买家取消了，又给我差评怎么处理？差评会影响我的淘宝活动吗？我投诉买家可以吗？会有影响吗？十分谢谢出处：电商知识人

2017年03月09日 | 2864人阅读

回答 | 共 5 个

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zxlok888

不会影响活动也投诉不了买家自己和买家沟通解决差评就行，不行就留着差评

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菌天下小卖铺

我跟你说，如果一个店铺，一个差评都没有，反而不好，给人感觉就是刷出来的，有差评不可怕，关键是看你如何合情合理处理，在解释时，做到合情合理说明，就算买家看了，也不会觉得你一个差评，就不买你的产品，反而会认为，这个卖家不错，出现问题，能够负责任，他反而会购买。他差评了，如果你什么也不去做说明，那差评肯定会对潜在的购买者，造成影响。买家千千万万，你做的再好，总有人会不满意，会给你差评的。这个很正常的事，总之，做生意，做到问心无愧就行了。其它的听天由命吧

2017年03月09日

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夫妻小店

可以联系一下买家咨询一下是什么问题，或者在买家差评下说明一下，其实有一两个差评不会对店铺有影响的，你说明一下反而可能吸引买家哦！这个主要是态度问题

2017年03月09日

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躲躲001

打电话和卖家沟通沟通吧，不行给他几块钱或者东西送她，叫他改了差评，这类人就是贪便宜的，现在淘宝这类人多到爆~

2017年03月09日

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如此高傲

看看您这差评对产品影响大不大，如果没啥影响，可以写个好的评价解释，如果影响大，就和买家电话沟通一下，探探口风

2017年03月09日

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游客