拒绝签收运费问题？-开店问答-乐友问答

拒绝签收运费问题？-开店问答

我已经发货2天了，快递在途中，买家就申请退款说不要了，就拒绝签收，这样的问题发货运费谁承担出处：电商知识人

2017年03月09日 | 1339人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

jing2016

商品是包邮的话，发货运费自己承担的，非包邮宝贝，可以联系买家解决

请先登录 · 注册

wudifeng

看淘宝邮费政策，如果你这个商品是包邮商品，那么退货时的发货邮费由你承担，如果此商品非包邮商品并且你没有承诺包邮免邮一类的，那么此邮费由买家承担
请仔细看这两个页面淘宝规则图片
【dszsr.com】rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=a2177.7231177.1998145873.4.HKCA1b&taskId=120
【dszsr.com】rule.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a2177.7231177.1998145860.2.HKCA1b&postId=7501449

2017年03月09日

请先登录 · 注册

好人

客户拒签后，快递会返回，一般都是卖家承担快递费，淘宝规则规定的是买家没有原因而拒签的，是由买家自己承担快递费，可是基本拒签的都是有原因的，就是没有原因拒签，一般也是卖家承担邮费，你不服的话可以申诉，淘宝会让你联系快递公司提供客户无理由拒签的证明，需要加盖快递公司红章，这个快递公司是不会出具红章证明的，所以说就是客户无理由拒签，基本也都是卖家承担邮费，这样的规则明显向着买家，但是开店的都没有办法，认倒霉吧，损失个邮费。因为拒签的话，人家随便找个理由，就能说的过去，搞来搞去还是卖家承担邮费。淘宝已经把这些客户娇惯的不像样了，这生意都快没法做了，漫山遍野垃圾客户。

2017年03月09日

请先登录 · 注册

太平女孩

包邮的商品商家承担的而设置运费的产品除了有质量问题外其他原因退货客户承担

2017年03月09日

请先登录 · 注册

hz341600

正常拒绝签收应该是买家承担的。但一般实际上是卖家承担了，包邮寄出去的都卖家承担。

2017年03月09日

请先登录 · 注册

游客