买家买了四件衣服，签收后第六天全部申请退款，两件说是描述不符，两件说漏发少件？？？？-开店问答-乐友问答

买家买了四件衣服，签收后第六天全部申请退款，两件说是描述不符，两件说漏发少件？？？？-开店问答

买家买了四件衣服，签收后第六天全部申请退款，两件说是描述不符，两件说漏发少件？？？？出处：电商知识人

2017年03月09日 | 8233人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

方方

衣服重量在，快递那里有重量的，有没有漏发看重量就知道了

请先登录 · 注册

寂寞的小丑

漏发少件如果要较真的话可以联系当地派件的快递公司，让他们提供签收面单的照片（面单一般会被保存三个月到一个季度左右），然后跟小二投诉。只要不是具有偏向性的裁判都会对你有利，如果跟快递公司沟通良好的话可以让他们提供具有印章的书面证据证明这件货物的确送到且被签收。
如果我的意见有用的话欢迎到我的小店光临
【dszsr.com】shop410995485.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp&user_number_id=3155075001&user_id=3155075001

2017年03月09日

请先登录 · 注册

a3199021

可能是买家想退货，随便点的退款原因，电话和买家沟通了解买家的真实想法。
如果买家不接电话就旺旺留言，同时准备举证材料（描述不符需要检测报告、品牌授权、进货发票等，少发漏发需要快递签收底单和内网走件重量截图）

2017年03月09日

请先登录 · 注册

天诚亿家

先和买家在旺旺上面确认是不是本人签收的。按照签收规则，本人签收后，视为对产品内件无误，您可以直接拒绝掉，和您没有关系。其次，您也可以准备一下快递内件重量等凭证，把自己一方有利的凭证都收集好，准备小二介入就可以了。

2017年03月09日

请先登录 · 注册

tianya

1. 描述不符得有举证； 2. 少件去查物流揽件重量，留好凭证

2017年03月09日

请先登录 · 注册

游客