顾客买了我内衣，下水洗过了有皱褶，申请退货，因影响二次销售，我没同意退货，淘宝最终将如何判定？|有问必答-乐友问答

顾客买了我内衣，下水洗过了有皱褶，申请退货，因影响二次销售，我没同意退货，淘宝最终将如何判定？|有问必答

顾客买了我内衣，先说我送的排扣（本就不是有义务一定要送的）做工不好，索要补偿8元（有转其支付宝账户），后来说下水洗过了，又告诉我内衣有皱褶，要申请退货，该顾客零信誉，且多次提出要给其补偿就不退货，因已影响二次销售，我这边没有同意退货，后淘宝介入了。亲们认为淘宝最终将如何判定？知道的亲们请告知一下。谢谢！出处：电商知识人

2017年03月09日 | 449人阅读

回答 | 共 5 个

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CrazYF

这个怎如此胡搅呢，明明不是说了退款退货的前提条件了吗。真是闲的没事干呀。淘小二总得遵守他自己定的规则吧

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方方

1把他在旺旺上索要补偿的记录截图提交给介入的留言处
2把他下水洗过的聊天记录截图提交给介入的留言处
有这两个截图他是不可能退货成功的但是客户有评价的权利如果你不退货差评你肯定是跑不掉的!
本人亲身经历过这种事情,建议你给买家办理退货,不然差评可不是闹着玩的,淘宝虽然弱化了差评对排名的影响,但是还是会真真切切的影响你以后的生意,不要因小失大!
本人建议联系买家商议,发回退货,要求是不能差评,或者发回好评反货款! 纯手打,真实经验,望采纳!
还有就是如果选择在淘宝赚钱,你就要接受这种潜规则,就好比有一句话天朝是和谐社会一样!因为你提这个问题就一定是个新手卖家,以后这种事情多了去了.要有心理准备和退回货物的应对办法,不然很难在淘宝立足!祝你以后越来越好

2017年03月09日

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莆田懒人

这次帮她处理了吧！以后注意说明清楚，这种事以后一定还会有，要学会灵活处理，像这种人只是个别没素质的，不要因为一粒老鼠屎，坏了一锅汤。她想搞你分分钟的事，你生意还要不要做了？不要因小失大。

2017年03月09日

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发放

影响二次销售了，肯定退全部肯定不行了，，，如果只看没有洗。那还差不多。客户不符合无条件退货退款，如果用过洗过那没有办法，退款了，所以放心。。你坚持你的立场就可以了

2017年03月09日

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王二波90

你遇到垃圾买家了，不过这个你不用担心，100%你赢的，贴身衣物不是不支持退换的吗，再说都穿过洗过更不可能退了

2017年03月09日

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游客