消费者拍下棉衣还说收到衬衫，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者拍下棉衣还说收到衬衫，怎么办？>答疑解惑

有位买家，拍的棉衣，却跟我们说收到一件衬衫，明显重量都非常悬殊的，也问过快递重量，没有发错！过了三天，买家申请七天无理由退换货，一直还没有寄回，电话也不接，请问假如寄回的是一件衬衫我们应该可以拒收吧？！出处：电商知识人

2017年03月09日 | 5559人阅读

回答 | 共 2 个

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晴天

拒收

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yxx0805

拒收的话他会投诉你的。估计你遇到专业恶意买家了，首先你把实际情况去告诉淘宝的客服，他们会引导告知你什么样的证据才能判定你的买家在说谎，无凭无据的话淘宝是偏袒买家的。其次，你使用手机下载一个安存语录的APP。联系买家时要能让买家自己说出他是故意搞你的。不要被买家发觉你是在套他的话，你们沟通的内容要能使淘宝的客服相信买家在恶意欺诈你，你把你们的通话内容发到淘宝的客服那里投诉他。记住只有安存语录的录音才有效，才能保证你的利益。如果他是专业恶意拍单的，你这样做的话他会换一个旺旺号再去搞你。所以你遇到这样专业的恶意买家的话，那也是什么办法也没有的。你只有把实际情况去向淘宝反映，能不能挽回你的利益就不好说了，如果他的电脑的IP登录的旺旺都是这种恶意的买号的话，你有几率会投诉他成功，如果他太专业做的没有留下把柄的话你就自己认亏吧。

2017年03月09日

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