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客人一开始是要退货的,后来就变成要补偿,求大神指点?|有问必答

这个客人买了产品差不多两个月了,她买的是精油,突来来这说我的产品有质量问题,死要退货,因为我们的产品本身就没有质量的问题,这么多人买就她有问题,来后我们不肯,她就说要补偿,狮子大开口,我一分钱都不想补偿给她,她要证书我也给她看了,看了就来说补偿,后来我不理她了,让她在那叫在那骂,还来个毒咒,还说要打电话来投诉我,真是怕了这些人了,不知道(就到:leyoulinkage.com)后面还有没有什么招数?我是个菜鸟,不是很懂这种问题情况的处理,请各位指教?
2017年03月10日 | 7000人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 牧童丸子

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    客户说质量不好,你就让客户退回来,如果你先麻烦,为了赚钱,那么就补偿对方,如果要求赔偿几百,那就是吃定你们,要敲诈了,问题的性质就变了,如果你觉得不能有差评,你补偿他,如果你要维护自己权益的 建议小二维权,让小二判断是谁的对错!  个人建议,这种人不用妥协的,直接找小二介入
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  • q397672271

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    你好,如果产品有正规的进货发票以及相关的证书,不用担心的哦,如果后期买家申请小二介入,小二会根据买家以及卖家相应提供证据来记性判断的哦。如问题解决点击【点个赞】,完结问题。
    2016年10月31日
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  • 幸福的人

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    您好,他这种情况您可以先投诉规蜜guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.T7YJxn,可以先投诉几次,如果不成功的话也没关系,小儿介入后您提供您的进货发票 授权证明等信息就可以了,一般小二不会判你责任的
    2016年10月31日
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  • 食全食美

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    把你该说的话都说了,然后就不用理他了,他后面自然会挺得。我想他现在做的就是不断的谩骂,而没有下一步的举动,那说明他可能还没有那样的意识,让他自己说他的,你们不理就是了,这么久了他也没有办法申请退款或者评价了,最多追加评价
    2016年10月31日
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  • mikegxf

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    亲这边只要有正规的商品的手续及证明就没事了,这种的话随他折腾,申请介入什么的可以直说,让客户开具商品有问题的证明,确系是商品问题你愿意承担责任,如果没有证明的话那就走正规流程就好
    2016年10月31日
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  • smy0395

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    不用理他,也不怕他,只要你的产品是正规手术的,不能满足他,大不了评价后你做好解释工作,没有哪家店铺没有中差评的,毛爷爷还有说不好的呢?!
    2017年03月10日
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