商家遇到消费者调包骗子，怎么办？淘小二快来帮忙一下商家？>答疑解惑
首先旺旺号xingyunde8796是骗子，好评率88.5，大家注意一下的在2017-2-3过年期间日通过客户发图说产品质量有问题，看图片确实是我们的产品有残次（后来我们经过比对仔细比对，多角度辨认确认为PS图片拉出来的）买家精心策划了如下一个骗局：第一步：申请退货退款（质量问题做要挟，我们同意了退款）第二步：去快递公司退货，利用快递公司不开箱验视的漏洞，把一个用了N年前锈迹斑斑的包包产品给我们了（地摊那种，10元的包包）第三步：退回来的不是本店商品，也给我们这边派送的快递员打电话催促，问有没有开包，造成他非常紧急的假象。我们是工厂店，快递员在经过沟通后把他的退货送到了门卫做了代签收，并提示快递包装完好，无任何问题。第四步：索取赔款，拒不承认自己调包事由，一切都归结到快递公司，说：快件正常派送，正常签收。第五步：旺旺聊天一直不回复，只做后台一直申请退货退款，综上所述：买家是诈骗调包骗取财物的行为，我们明知却不能提供有效证据。此买家熟悉退换货流程，以假乱真的证据，我们无法反证，利用了快递公司不验货，送货不当面验货签收的漏洞，导演了这么一场骗局。买家旺旺一直留言给她就不回复你，我们也打电话给淘宝小二咨询类似这样的怎么处理，小二提示：快递没有当面签收确实是比较麻烦，如果小二介入输的可能性比较的大，还是要退款给买家。以为我们不能举证他邮寄出的不是我们的商品。我们也不能举证我们收到的是买家乱发的商品，我们必须默认是退回的我们的自己的商品。我只想知道淘宝还有公平的买卖吗？2件衣服450元调包成2件烂包包10元不到（陈年老旧用过的包包）出处：电商知识人