新手卖家，因为店铺有7天无理由退货，那么是不是无论如何我都得给退货啊？|有问必答-乐友问答

新手卖家，因为店铺有7天无理由退货，那么是不是无论如何我都得给退货啊？|有问必答

新手卖家，卖衣服的，有个顾客收到之后就说颜色不对细节不对，就要退货，但是没有质量问题啊！是不是因为7天无理由退货，所以我就必须无条件给她退啊？出处：电商知识人

2017年03月09日 | 8988人阅读

回答 | 共 5 个

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xieyuedong

只要不影响二次销售，退就退吧。收到后如果货不对。你也可以维权。

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团圆豆童装

亲，那您需要确定您的商品是否存在“颜色不对细节不对”，这属于描述不符范畴。如果商品确实存在这样的问题，那您需要退款退货，否则维权中淘宝介入，只要凭证反映商品确实存在此类问题，淘宝小二会支持买家退款退货要求。
质量问题涵盖非常广泛，没有深究必要；您需要考虑的是您的额商品是否存在问题。
如果商品没有问题，您有无理由退货服务，那买家在签收第二日零时起7天内发起“不喜欢不合适不想要”或“其他”为由的退款申请，商品不影响二次销售的情况下，您需要同意该退款申请；如果您拒绝，淘宝介入会强制您同意退款申请；这就是无理由退货服务维权程序；
如果买家以其他理由发起无理由退货服务维权，您可以拒绝；
如果您不是包邮，按规则买家承担运费，但买家没有承担发货运费，您可以拒绝；（包邮情形的无理由退货服务维权买家仅承担退货运费）
如果商品可能存在问题，这和无理由退货没有关系，由维权结果决定您是否需要接受退款退货，以及判定运费承担问题。
祝愉快！

2017年03月09日

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liuweimeng

要退的，对方可以不用理由。你不同意，淘宝售后人工介入，你还是要退，还会影响权重，排名等

2017年03月09日

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shangwc

不影响二次销售，可以退！属于质量问题更要退。发生纠纷影响到你的店铺。

2017年03月09日

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窈窕飘香

除非她洗过吊牌剪掉了影响了2次销售不然就算她说不喜欢你也要退

2017年03月09日

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游客