退货邮费有争议退回邮费谁承担？|有问必答-乐友问答

退货邮费有争议退回邮费谁承担？|有问必答

商品无质量问题 ? 买家说的商品不光滑的问题 ?和实物图片描述一样，他申请做工瑕疵 ?退货 ?我就同意了 ? 没有在意什么理由退货 ? 后来他投诉我 ? 没有支付他退回邮费，可是退回的鞋确实没有质量问题。淘宝为什么判定我出退回邮费？如果拒绝他的退款申请 ?淘宝就会让我提供进货发票 ? 和品牌授权书 ? ?可是厂家没有啊

2017年03月10日 | 6589人阅读

回答 | 共 5 个

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牧童丸子

按道理来说，是由卖家承担来回运费。但是运费要顾客和卖家协商好运费是多少，双方同意后才可以退回。如果买家没经过卖家同意，随意发到付或乱报运费这个按道理说是买家责任。如果买家说运费是1千元，难道卖家也要承担吗？这个根本不合理，必须要求买家开具证明，快递公司盖章。因为快递站点是有公章的。不盖章，就是推卸责任，。哎！但是淘宝小二处理方式只偏向买家，有的时候处理事情太差劲。

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tantxh

亲，您好
如果售后和买家沟通时就运费没有协商一致，而且买家申请了做工问题您同意了
退款成功后买家投诉您运费问题，这个是成立的哦
所以当买家申请的退款原因是卖家责任的时候，一定要和买家联系了解情况或者旺旺上和买家约定好运费谁承担哦
根据规则，这个运费是需要您承担的哦
进货发票和授权这个一定是要有的哦，您可以联系厂家帮您开具哦
进货发票就是您在厂家拿货的发票，这个厂家可以直接给您开具，授权，让厂家帮您做个品牌授权书就可以了

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2016年10月19日

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hehe

如果产品本身没问题，买家申请做工瑕疵的时候就应该拒绝这个原因。现在这种只能同意退买家运费的

2016年10月19日

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chinatown

他申请的这个问题就是卖家出运费的。你当时就应该给拒绝掉。不然退回了，这个运费你必定要承担！

2016年10月19日

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lnjyds

只能同意！

2017年03月10日

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