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我是淘宝商家,碰到恶意举报品牌假冒并要求我三倍赔偿怎么办?-开店问答

在刚上产品的时候因为产品一定要选择一个品牌,而当时我们并没有一个品牌所以不得已选择了一个品牌(当时不知道可以手动输入其他),导致了后来有个买家在我的两家淘宝店购买了多样产品,并且以我假冒品牌的名义让我支付三倍赔偿且不退货,出了在品牌选择栏迫不得已选择之外,我们小店也没有其他宣传说我们是那一个品牌,后来我到商标局查了这一个品牌早已经没有商标持有人了,就是不存在了,我用这个理由去投诉卖家恶意购买,但反馈是不成立,明天就到了要退款的时间了,我现在改怎么办(更多回答:乐友问答)?
2017年03月10日 | 6995人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 牧童丸子

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    我也遇到过,不过是给他退了货款300左右,没有退货,后来他说要货没用让在赔偿点把货退回来,我后来把他拉黑了,品牌上不知道写什么,就写了个数字,没想到是个牌子,让人咬了一口,破财免灾吧,谁让咱是卖家呢,前天就有个买家收到货说有味道,我说退货也行,换一件也行,人家不退货,要不就退给他货款,要不再给他发一件,这不是明摆贪小便宜的,咱没同意,人家就给差评,退货退款天经地义,还有运费险人家就不退,没办法
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  • 小小

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    我也一样,请看我的问答题。。。我比你们进入的更深。。。而且就算你退款了 别以为就完了,还有后续呢,而且你拒绝退款的话 淘宝介入没有授权和凭证依然是输,而且是扣12到24分。。。请看我的后续是啥
    2017年02月25日
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  • dadabu

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    被投诉假冒品牌,您就提供购物凭证,或者发票凭证,或者被授权凭证。这样投诉就不会成立。如果不举证,投诉会成立的。假冒品牌投诉成立,淘宝非常严重的,会扣分,蔽屏店铺7天,影响的不是一点点,所以请一定要做好举证呢!

    在淘宝上,被买家投诉假冒品牌是非常正常的现象,所以卖家们,提供要保存好购物凭证,发票,或者授权凭证等等重要资料
    更多精品回答就在:乐友问答
    2017年03月10日
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