消费者自己的过错，要商家来承担责任，不但给差评，还要投诉我们。有没有天理？>答疑解惑-乐友问答

消费者自己的过错，要商家来承担责任，不但给差评，还要投诉我们。有没有天理？>答疑解惑

一淘上面下的订单，自己用了天猫积分抵扣导致不能返利成功。自己想着便宜占尽，结果没占到便宜。就来找商家各种麻烦。真是什么人都有。联系天猫客服说举报不合理评价，居然说不能举报。商家只能用解释来应对这样的不合理事情。真的是让人无力吐槽了！！！

2017年03月09日 | 1551人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

撒娇打滚

您好，买家使用差评威胁的话，请保存好凭证，日后可以申诉的。凭证以旺旺信息为准，前外不要用其他东西联系买家哦！（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

请先登录 · 注册

科学发展

您好，其实作为商家，其实不论哪方错误最后都会变成商家的错误！哎哎哎此单就是妥协或拒绝了，如果拒绝，您说明情况即可，也不用担心客户投诉！评价是属于客户单方面购物最后一步，再好的店铺也会有差评，所以有评价解释也是一个很重要的点！有很多的痛点，也有很多的无奈，不过一切也都是在不断的改进中！后续您有什么建议或想法都是可以来圈里进行表达哦！

2016年09月08日

请先登录 · 注册

品域

您好，这种事情确实没什么天理，但是做生意有得有失，总是要有一些取舍的，只要我们把自己的口碑做好，相信生意会更好的！虽然评价屏蔽的可能性不大，但是您可以做好评价解释，另外顾客去投诉，只要您说明清楚情况，也不会成立的

2016年09月25日

请先登录 · 注册

云云1007

有些买家确实很任性，实际来说有一些差评属于正常现象，如果都是好评客户感觉有点假，毕竟是大众品牌，总会有一些任性的买家，建议你做好回评解释，如果上屏没有问题，投诉是不会成功的呢。

2017年03月09日

请先登录 · 注册

游客