顾客衣服买大了要求卖家负责换货运费没有达成一致随后买家差评怎么办？|有问必答-乐友问答

顾客衣服买大了要求卖家负责换货运费没有达成一致随后买家差评怎么办？|有问必答

买家衣服买大了 ?之前没有咨询客服尺码的事 ?买家承认质量很好 ?不想退货 ?要求我们承担换货运费我们的尺码表都是平铺测量的 ?她咬定我们的风衣尺码偏大一码这一点 ?我们不同意 ?随后给了长篇差评然后申请退货 ?我们该怎么办请求大家帮忙

2017年03月09日 | 6401人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

您好，买家使用差评威胁的话，请保存好凭证，日后可以申诉的。凭证以旺旺信息为准，前外不要用其他东西联系买家哦！（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

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靓妹基地

1、把买家说质量很好的聊天语句复制下来，注意不要泄露隐私，先做好回评，减少损失；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）聊天记录，有说质量很好，但是如果评价又说质量很差的话，属于评价内容与聊天记录中阐述的事实不符，可以先进行规蜜投诉，然后联系万象客服，看是否可以判定成立；3、如果在收货七天内，建议正常处理退货，避免带来不必要的投诉纠纷；【@乐友问答】-小媛

2016年09月12日

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wsx451038392

没有好的办法，只能你让一步给他出钱换了，要不就让他退货，无论怎么样你损失的是最大的，你不同意他申请介入即使你胜对你店铺也有影响。给他承担一半运费换一下算了

2016年09月24日

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谧篱啊

8月29号收货 9月8号要求换货已经超过7天 9号给她办理的退货差评还在感谢热心的朋友谢谢

2017年03月09日

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