消费者给出恶意差评要求红包返现后修改，又对我们发起了投诉，说我们信息骚扰他，商家该怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者给出恶意差评要求红包返现后修改，又对我们发起了投诉，说我们信息骚扰他，商家该怎么办？|有问必答

买家买了119元的衣服，给出了恶意差评，要求返现88元红包才给修改，我们拒绝后，又对我们发起了投诉，说我们发信息骚扰他，淘宝卖家遇到这样的买家该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月09日 | 4037人阅读

回答 | 共 3 个

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撒娇打滚

有要挟成分的，只要卖家你不存在过错，那你不用理会，把聊天记录保存好做为证据，方便日后申诉，聊天中有跟买家协商成分，申诉会不通过！（更多回答：leyoulinkage.com）

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小红

如果他旺旺要求你给红包这个差评可以申诉回来。如果你没有主动多次晚间打电话也可以不怕他的投诉。个人建议首先检讨自己交易过程中的失误和错误，如果给买家造成损失确实要进行补偿。我们对于正常的买家正常的交易诉求要尽力满足，达到买家的满意。但是对于非正常买家的恶意行为，建议你也用非正常的方法回击，只能说这么多了。

2016年11月04日

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夫妻小店

旺旺聊天的话建议上传下聊天的截图电话说的话是没证据的建议在旺旺上引导买家说出这样子的话之后去申诉去现在淘宝是不允许好评返现的一般的话申诉都是能够成功

2017年03月09日

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游客