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改为退货退款有邮费险退给消费者，是不是邮费2次退消费者？？？>答疑解惑

退款不退货，改为退货退款，收到退货我们退款完成，买家的退回邮费我们也承担，有邮费险退给买家，买家一心要投诉。并且拒绝提供支付宝给我们退邮费。是不是邮费2次退买家？？？
2017年03月10日 | 2607人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 牧童丸子
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    按道理来说，是由卖家承担来回运费。但是运费要顾客和卖家协商好运费是多少，双方同意后才可以退回。如果买家没经过卖家同意，随意发到付或乱报运费这个按道理说是买家责任。如果买家说运费是1千元，难道卖家也要承担吗？这个根本不合理，必须要求买家开具证明，快递公司盖章。因为快递站点是有公章的。不盖章，就是推卸责任，。哎！但是淘宝小二处理方式只偏向买家，有的时候处理事情太差劲。
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  • 恋秋的鱼
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    你只要开通了运费险，买家退的货你收到后确认退款，系统会把运费退给买家，你不需要亲自退运费给买家。
    2016年12月28日
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  • 小帘的秘密
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    完成退款就可以了不管他了
    2017年03月10日
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游客

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