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消费者申请退货？mituitui.com>答疑解惑

我鞋子本身是支持退换的，但是买家要求定制做加内增高的，收到鞋子因为挤压脚背有点塌下去，买家就申请退货，要求淘宝介入请问这样的我需要怎么处理（作者：电商知识人）
2017年03月08日 | 8510人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 春哥
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    事前是否已经说明定制款不退
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  • w43393978
    0
    等人赞同
    不影响第二次销售，就给他退了
    如果是包邮产品，需要他承担寄回运费，如果不是包邮的，需要买家承担来回运费
    2017年03月08日
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  • 日本GM精工钓具
    0
    等人赞同
    不影响第二次销售，就给他退了
    如果是包邮产品，需要他承担寄回运费，如果不是包邮的，需要买家承担来回运费
    2017年03月08日
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  • FR057306
    0
    等人赞同
    定制服务要有定制约定，就是在付款前告知有可能产生的一些情况，如果没有约定的情况，即使亏钱也要给他退了
    2017年03月08日
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  • Asenlhuang
    0
    等人赞同
    定制产品一般是不支持退换的 如果你参加了7天无理由 或者没有明确告知是不支持退换的 那么就要给他退
    2017年03月08日
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