顾客把货吃了现在要求直接退款求各位指点下我怎么办？mituitui.com|有问必答-乐友问答

各位商友你们好我是卖海鲜的，顾客收到我的货给我一个差评，我返了她40元，她帮我把差评删除了，结果第二天，顾客直接申请退款，货已经被她吃掉了现在又来直接申请退款，求各位指点下我怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 4024人阅读

回答 | 共 5 个

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枫叶

生鲜不支持退换货，建议你做好申诉的准备，凡是能佐证的东西保存好：聊天记录、转账记录、包裹的物流信息等

taoyong123

这个顾客差评返钱改评价，本来就是想赚便宜的，个人觉得是让他申请退款扣除返给40元，你同意退货，然后包裹当着快递员录像拆包，担心拒绝退款会后期纠纷麻烦

2017年03月08日

超人一号

海鲜应该是不支持退货的吧，如果可以申请退款的话就让退货，然后如果真退了收到不要直接拆，录个拆包视频留后面维权用，还有退款金额减掉40

2017年03月08日

朱晓娅

拒绝退款
把你们在旺旺上的聊天记录截图下来，上传证明东西被买家吃了，要退款必退货收到退货后必会退款

2017年03月08日

xgoal123

好像你们生鲜这类的，不支持退换货吧！你拒绝退款，把你们在旺旺上的聊天记录截图下来，上传证明东西被买家吃了，不能退款，

2017年03月08日

游客