• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家要求退货退款，可是我没有收到货，提供的运单号是错误的，这个问题怎么办？mituitui.com|有问必答

买家要求退货退款，可是卖家没收到货，提供的运单号是错误的，给买家3次留言，没回话，货至今没收到。
2017年03月08日 | 4432人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • winsonzhou
    0
    等人赞同
    联系买家 暂时先拒绝
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 路人甲的童话
    0
    等人赞同
    亲很简单就是拒绝退款等小2介入放心吧不会影响店铺的如果买家没有退货回来快递单号没有跟踪就不要退款可能是骗子我也遇到过！还有如果真的骗子建议不要打电话容易被投诉！
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 航涵
    0
    等人赞同
    拒绝退款申请，把买家提供的快递单号和没有物流信息的截图上传，建议申请小二介入；确认收到实物后再同意退款
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 韩代小铺
    0
    等人赞同
    申请小二介入 拒绝退款 上传买有收到货的凭证， 或者打淘宝服务电话寻求帮助。
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 夏日风情34
    0
    等人赞同
    联系一下买家问一下是不是填错单号啦 如果没有拒绝不就可以啦
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

w19990118

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •