消费者未提供明确色相，只是要求我们按设计做，我们也是按要求印刷发货了，消费者颜色色差唯由退款，怎么办？mituitui.com-开店问答-乐友问答

我是卖定制印刷品的，最近一买家定制一印刷品，是我们设计的，买家对设计确认后。并未提供明确色相，只是要求我们按设计做，我们也是按要求印刷发货了，就是成品与设计时电脑上的图片颜色存在点差异，其他无任何问题，且不影响使用。买家以颜色色差唯由退款，怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 2377人阅读

回答 | 共 5 个

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木木

同行，说真的，不想要差评的话就退款吧，万一给了差评，那就不是花钱能解决的了，赚着君子的钱受着小人的气

小时候小店

首先确保你的货没质量问题，色差不属于质量问题。订制的货可以退，钱不能退。订制前没提出要求，收到货再提要求那就是找茬了。由他投诉淘小二也不会支持退钱。记住教训，做个电子合同，订制按合同办。

2017年03月08日

步云

对于颜色要提供色值得不提供色值的要提醒告知颜色有轻微色差属于正常不接受退货的要双方同意并有凭证才可以做的
最好能和解不能和解就只能让小二来判断了

2017年03月08日

26600894yan

容易有色差要提前说清楚，问他能不能接受。你没有说，现在确实跟一开始说好的有出入，那也没办法，客户要退只能退。不过你可以再诚恳地解释一下，看客户什么反应

2017年03月08日

long

你在制作前已经用旺旺聊天和买家确定了格式和款式等，买家同意后不算违规的，如果你没经过买家的同意后制作就没办法了~

2017年03月08日

游客