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正品被误判为售假,申诉后一直没有结果,该如何应对?mituitui.com-开店问答

我店里的一件商品,绝对确保正品在售,上月被淘宝排查为售假,补删除商品并对店铺扣处2分的处罚,随后我们进行申诉,第一次申诉提交了进货清单及供货商授权及去年的厂家授权书,本以为因为商品实际是去年进货的,出具去年的授权书及进货清清单及供货商证明就可以申诉成功,但淘宝认为是今年的处罚,要出具今年的授权书。后二次申诉提交了今年的授权书及补开国税发标,以及发票补开证明都有,所有资料真实合法,但提交后一直没有结果,店铺依然被处罚至今,导致店铺瘫痪,流量锐减,无法运作。现在该如果应对?
2017年03月08日 | 4061人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 0226ai0407

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    一直催,一直催,别等了,自已要行动
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  • xmpz020

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    等人赞同
    1、电话找客服去催,客服不给催就自己要表单提上去催~~
    2、实在不行跑一趟总部咯~
    一般这个申诉都会有处理时长的,超过时长就只能催咯~~~第二条请酌情考虑哦
    2017年03月08日
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游客

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ygh23366581

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