消费者一直申请退款，超过1个月的怎么办？mituitui.com-开店问答-乐友问答

顾客年前1月17号购买了1万多的商品，1月20号签收，距离今天3月7号已经1个多月了，买家说卖不出去，不想要了，要退货，因为运费问题一直没谈好，光发出运费都要1000多，顾客一直申请退款，请问各位商友这边一直拒绝，到时如果淘宝介入，我们卖家有没有胜算？（作者：电商知识人）

2017年03月08日 | 2529人阅读

回答 | 共 5 个

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lily

非质量问题的，已经过了7天无理由退货，可以拒绝退款，淘宝介入也是买家责任，建议拨打淘宝客服电话问问

Eva宁

是什么时候开始申请的如果是在没有确认收货之前申请退货退款的，淘宝是支持的，如果是确认收货后申请的售后，那另当别论。如果真的要退，运费买家付是必须的，第二付出的运费可以要求买家付一些，但这个就看你们之间沟通了，。

2017年03月08日

hainuo5210

非卖家责任要求退货运费理应是顾客承担的，不管是确认前还是确认后；因为卖不出去要求退货，并且还是售后退货，运费更是顾客自己承担的，即使是小二介入，也是判定顾客承担啊，这个理由很不靠谱的，卖家的胜算大

2017年03月08日

a157188090

淘宝正常是7天无理由退换货超过7天是可以拒绝的而且是卖家自己的责任不是商品本身的质量问题.如果有什么不懂的话您可以提前咨询下淘宝客服再决定的权衡下自己的利害关系.

2017年03月08日

橘小橘smile

有各种证明的话申请小二介入吧。会强制判定结果。如果判断是买家的问题，到时候就无法申请退款，强制交易成功。不过买家还是可以给恶意差评。。。

2017年03月08日

游客