买家申请衣服质量问题，但没有提供证据怎么办？mituitui.com-开店问答-乐友问答

买家申请衣服质量问题，但没有提供证据怎么办？mituitui.com-开店问答

买家申诉第一次退款理由是质量问题，我们要求提供证据拒绝了。第二次申请退款不退货，我们要求退货拒绝了。然后接下来买家多次申请理由质量问题退款，但我们多次联系买家要求提供证据，买家不理睬不回复，在无奈情况下我们申请小二介入，而小二在买家没提供证据情况下判决全额退款。现在出现一个问题，买家退货了，而我们应该以什么依据衣服是产品自身质量问题还是买家恶意穿坏的。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 7983人阅读

回答 | 共 5 个

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spring

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这个得问淘宝小二了

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dfjkd

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对不起，买家已经提供给小二了，只是你看不到，哈哈哈，我遇过，即便你有凭证也不行，有时候会说为了卖家纠纷率退款，各种不靠谱你不是遇到了，当然也有可能是楼上说的倾下买家。7天无理由不是理由，如果真的是可以申请无理由退货何必恶意退款。

2017年03月08日

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GG十仔

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收到退货之后，边拆包裹变拍照，人为弄坏跟本身的质量问题还是区分的出来的，而且可以看看有没有洗过。建议你啊，不要主动申请小二介入，他要不提供凭证一直申请你就一直拒绝好了，然后上规蜜上投诉，异常退款，这样就不会影响你的售后评分了。

2017年03月08日

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李建军

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安规定走就行了咨询客服，问下你驳回后会有时间限制如果是正当理由退换货应当退货商品退回后，在给以退款。

2017年03月08日

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0226ai0407

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你要明白7天无理由退换货，小二会倾向于消费者权益！

2017年03月08日

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游客