交易纠纷？mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

交易纠纷？mituitui.com>答疑解惑

各位我们淘宝商家我们出售易碎物品。运输过程中出现损坏，而买家中出现第二次物流转运到海外。商品也是薄利我们协商双方一起承担，买家不肯。现买家已经申请淘宝介入，我嫌太麻烦，还要向快递公司取证明。我想同意退款，这样会影响店铺的纠纷率吗？现在是买家已经淘宝介入了。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 8934人阅读

回答 | 共 5 个

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大丹

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这样肯定不会影响的哦淘宝介入就会影响啦

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啦啦啦啦森

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你寄到他哪里，他再转出去的？你让他投诉吧，他要找快递出证明的，快递是不会给他证明的，给了证明快递就要赔你钱了，你让发件快递帮你要一个签收底单的照片，万事OK，他赢不了的。如果是你帮忙寄到海外的，他估计也赢不了，一样要快递出证明

2017年03月08日

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云云1007

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只要客服介入就影响纠纷率，如果只是退款，是不计是纠纷次数的，只会计入退款次数，影响退款率。记住，只要客户介入，不客责任是谁的，都影响你的售后服务评分。最好让客服介入前处理掉纠纷，是不影响的。

2017年03月08日

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文迪信息科技

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买家申请介入到小二介入之前，是有时间给卖家考虑回旋的，没介入之前同意都不会计入纠纷，不影响自主完结。

2017年03月08日

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挪亚木工坊

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纠纷率有一个行业纠纷率值，您退款的笔数不多，不要害怕，每个店铺都有退款的

2017年03月08日

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