货不对数。要求退款，卖家置之不理，怎么办？mituitui.com|有问必答-乐友问答

请问我在阿里巴巴下单买了十个双肩背包，但是收到的货才三个，货不对数，要求退款，商家不同意怎么办？（作者：电商知识人）

2017年03月08日 | 3662人阅读

回答 | 共 5 个

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三人行

亲可以投诉他，留好证据，这个现在查的很严

erli1984

这个问题有可能，卖家包装过于随便，中途快递员，分走了，也有可能卖家打包忘记数量了，你继续申请售后，要求卖家跟快递公司，要产品重量
截图，3个跟7个重量差别还是有那么大的，看重量可以分析是哪里出了问题，个人观点，做个参考

2017年03月08日

叫我刺心了

10个少了7个，至少打包的箱子规格就是不一样的。觉得直接提供图片给卖家看，确实少了。再一个，拿到货的时候外包有没有拆过呢？还有单上有没有重量呢？如果有的话而且是10个的重量就可以跟卖家一起直接找快递公司了。

2017年03月08日

过火2016

卖家不同意可以直接投诉，申请淘宝介入处理，留好聊天记录，快递单等等证据。对待这种无良商家淘宝会公道处理的！关键是要留好证据！希望回答对你有帮助！最佳方式还是双方协商处理！

2017年03月08日

zsm19910505

起诉，找到原有证据，物流重量，证实数量有差异

2017年03月08日

游客