消费者申请介入都算纠纷吗？mituitui.com|有问必答-乐友问答

买家收到伞后说坏了，让买家提供了照片，伞骨坏了已经无法修复，我让买家申请退货退款，买家申请了补寄，原因是配件损坏，我拒绝申请，并留言买家申请退货退款，买家马上申请介入，该怎么处理，会算纠纷吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 4075人阅读

回答 | 共 5 个

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华丽出场

算，别等着小二介入，直接给顾客打电话商量吧

风逝雨了

这个淘宝官方的说法是，小二判谁的责任就是谁的纠纷，比如说卖家的错，就是有纠纷的，会计入纠纷率，要是买家的错，这个不计入，不过现在不知道对商品有没有影响，建议你还是自己和买家沟通吧，不要指望小二，他们也是希望买家和卖家相安无事，咱们多主动一点解决掉，不给他们添麻烦才对

2017年03月08日

随风随影

这样的情况小二会向着卖家，你又不是不同意他退款，雨伞是成品。不是组合的东西他说补就补啊？一看这位买家就是经常干这事的人

2017年03月08日

wen350660946

这种介入看小二的判定吧，写理由的时候，写充分就可以最后如果是买家责任应该不算纠纷

2017年03月08日

沫沫包袋

小二接了就算投诉，应该会有影响。

2017年03月08日

游客