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买家申请仅退款理由假货,用同款的产品加上其他品牌的logo申请,竟然淘宝支持了,情以何堪?mituitui.com-开店问答

前些天有个客户在我这里买了两台平板电脑,然后收到货后隔了四天申请仅退款,理由是假货不退货,用的申述图片加上知名品牌的logo,然后要求我出示那个品牌的授权书,我的商品是国产品牌的,一直没销量也没人看,为了吸引流量手贱加了个知名品牌的名字在标题里,然后属性和图片均无知名品牌的logo,买家可能以此来敲诈想货和钱两得,而且还制作了视频,快递拆包视频,第一次买家申请仅退款淘宝判决退货退款买家拒不退货,第二次买家申请仅退款24小时内淘宝就直接给买家退款了,对此对淘宝感觉无语了,现在联系客服又被踢足球,如果这样可以的话都应该改行了
2017年03月08日 | 620人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 赵小明

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    你必须上传品牌授权书 或者进货清单以及发票,已证明你卖的不是假货,找平台处理不下来的话,有必要报警,买家已经涉嫌敲诈了。
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  • ifener

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    千不该万不该 就不该在标题加其他的品牌的哦 淘宝第一要求买家退货都是淘宝的宽大处理了 不然的话第一次就退款给买家的了 现在只要买家举报假货维权的道路是很艰辛的 你可以看下问商家大部分都是买家举报假货退款的 这是让卖家很头疼的一个问题的哦 有好的事干还是改行的好啊
    2017年03月08日
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  • qw282412

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    这种情况你应该电话联系客服,跟客服他们说明情况他们一般会教你怎么处理的,一般你只要证明这货物是你自己的而且还是正品,只要你证明了这2点东西肯定是能收回的顶多收到货后给买家退款就是,因网上差评师等黑暗买家比较多作为我们卖家的你还得多久小心啊!
    2017年03月08日
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  • 茉茉

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    不可以在标题里面加入与自己产品不符的描述的,更何况您还加品牌的描述,淘宝这两年打假力度还是挺大的,估计淘宝也觉得您在卖假货所以判给买家,个人觉得现在你应该问客服要准备哪些资料来为自己洗清卖假货的嫌疑。
    2017年03月08日
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  • eillen8021

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    不应该在标题上加其他的logo。这样就被有心人利用了!现在淘宝在打击这些!但是现在是315,对于假货打击力度大!有一条!把logo去掉了的!还是违反了知识产权。
    2017年03月08日
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