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消费者衣服买大了非要找问题说是质量问题不想要运费怎么办?mituitui.com-开店问答

买家很喜欢我家一款大衣,他问有没有小码,我说没有,过几天她又来问能便宜么?我没说没有优惠了,问我买什么什么码,我发了尺寸表给他告诉他请根据自己信心选择,然后说大了,因为这款是落肩款胸围什么的都是比较大的,我也告知的,最后他拍了一件我家最小的的M码,然后买回去说大了,那我就说我家支持我条件7天退换的,这要是我家最小码了,那群退了吧,可是没一会就发了一张照片给我说衣服质量有问题,一块地方硬硬的,(从照片看就是一道压痕),然后问我这是什么问题,适量问题,我说从照片看就是压痕亲。他非说质量问题,该怎么办?其实他就是不想掏运费
2017年03月08日 | 8007人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lvchenyu

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    难免碰到这样的买家,没办法,亏一点吧,不要把精力浪费在这些人身上。
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  • kndegood

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    压痕不是衣服的毛病,直接拒绝退款m。可以退货后退款,需要顾客负责来回运费。以前的通话记录为证,顾客是特喜欢这款式,收货后又不满意了,你所说的款式是特别需要贴合体材的。顾客就是想得到免费试衣,试衣又不想出运费,不可以的。卖家有时真是在有耐心与顾客在这样的小事上磨下去,寻找顾客在旺旺窗口交谈的对话,哪些可做为你的有利证据
    2017年03月07日
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  • sunshine丶y

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    这样的顾客就是想贪便宜。如果购物星级高的还很多事的。你就不理会。直接绕开。说亲码数大了你就退回。这个我们家衣服新的都这样。统一款式。她想瞎掰我们也不客气。如果可以最好以后给自己店铺买运费险。给买家运费险自己也不用这么多事。
    2017年03月08日
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  • 农民头爱劳动

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    退吧,总有一些无理取闹的人,她就是想退不想出运费,或者说是质量问题想你退款还不想退你衣服,这种人就是让她把衣服寄回来,然后退她五块十块的,反正我们这里就包这点运费了(这句话没问就别说),爱要不要。
    2017年03月08日
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  • 魏赛

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    对的、图片看不出质量有问题就没事的、压痕不是质量问题、如果再恶意破坏衣服的话可以拒绝签收
    2017年03月08日
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