客户因大小不合适不愿意出运费，把衣服搞搞破来申请质量问题，希望大家给我指点下，我应该怎么处理？mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

客户因大小不合适不愿意出运费，把衣服搞搞破来申请质量问题，希望大家给我指点下，我应该怎么处理？mituitui.com>答疑解惑

客户因为大小不合适要退而不愿意出运费，客户当时发过来的量尺寸的衣服都是完好的，我们客服说大小不合适店铺支持7天无理由退换货，这不是质量问题，需要买家承担运费，然后客户就把衣服去弄弄破直接去申请质量问题，我要怎么处理（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 3277人阅读

回答 | 共 5 个

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糖糖

斗争到底，差评算什么，现在差评根本不是买家买东西的唯一参考了，这次你让步，下次呢，希望所有的卖家联合起来抵制这样的无良买家

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缓缓地攻破

第一，查下是否客户本人签收的（找快递查签收底单照片），如果是本人签收的，那么责任在客户自己，不在意介入的话，拒绝退款和退货申请，坐等介入，找快递提供签收照片。第二，如果不是本人签收的，那么旺旺聊天记录能否证明客户是否因为你说的原因自己弄坏的呢，如果非本人签收，又不能从文字方面证明是客户自己弄坏的，那么就认栽吧。

2017年03月08日

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日本GM精工钓具

简直无赖，但是，说实话，只能认倒霉，除非，你们旺旺聊天记录里，她有承认说他是自己搞坏的。然后，投诉到淘宝那边试试看，但是，95%以上是会让你自己协商的，并没什么卵用.我们遇到这种事情多了去了。但是，除了认倒霉，没别的解决办法。看看人是不是有什么高见吧。

2017年03月08日

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颐养时光

如果不同意买家会给差评可以拒绝的但会给差评只要拒绝就可以理由是发出时是完好的我遇到很多了说是我少发的但我没有少发买家申请退款后我都拒绝了但无一例外的都是差评

2017年03月08日

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凡品优汇

这个没得折，自认倒霉，我已经无数次了，淘宝不会支持我们的，只要客户申请了，你也拿不出证据是客户搞破的，我1个星期前还有一个单是类似这种情况的，淘宝还是判支持退款给客户

2017年03月08日

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游客